Tak se připravte, protože se ChatGPT naučil pár nových triků, teď vám může pomoct i s online nakupováním a může být vaším nákupním asistentem. Nejde o žádnou futuristickou fantazii, děje se to právě teď! Společnost OpenAI aktuálně na svém profilu sítě X představila nové funkce, které integrují nakupování přímo do vašich chatovacích konverzací. A jak funguje nakupování v ChatGPT? To si dnes lehce nakousneme.
Představte si, že hledáte perfektní dárek pro milovníka kávy. Jednoduše se můžete zeptat ChatGPT: „Jaké jsou zajímavé nápady na dárek pro milovníka kávy do 500 korun?“. Místo pouhého textu vám ChatGPT nyní zobrazí karusely se skutečnými obrázky produktů, zjednodušenými názvy a popisy a dokonce i souhrny recenzí vytvořené umělou inteligencí.
Uvidíte dokonce hvězdičková hodnocení a někdy i štítky jako „Cenově dostupné“ nebo „Nejoblíbenější“, které vám pomohou rychle posoudit vaše možnosti. Každý návrh produktu obsahuje tlačítko „Koupit“ nebo přímý odkaz, který vás zavede přímo na webovou stránku prodejce, kde se můžete dozvědět více nebo provést nákup. Tato funkce je dostupná všem – uživatelům s bezplatným účtem, předplatitelům Plus, uživatelům Pro a dokonce i těm, kteří nejsou přihlášeni.
Proces je navržen tak, aby byl plynulý a intuitivní, napodobující konverzaci s ochotným prodejcem. Důležitým rozdílem oproti tradičním vyhledávačům je, že doporučení nejsou založena na reklamách (to bude ještě zajímavé v budoucnu sledovat).
Co všechno bude umět ChatGPT při nakupování?
Využije váš dotaz a instrukce, které mu zadáte (například cenové rozpětí nebo požadované funkce) a dokonce i vaše předchozí chaty (pokud máte zapnutou funkci „paměť“), aby přizpůsobil své návrhy. Cílem bude nabídnout relevantnější a užitečnější návrhy, což vám ušetří čas a námahu. Přímo v chatu uvidíte obrázky produktů spolu s klíčovými detaily, jako je název a krátký popis. Vizuální prezentace totiž usnadňuje uživatelům rychlé pochopení, o jaký produkt se jedná a zda odpovídá potřebám.
ChatGPT bude také zvládat srovnání cen a recenzí. Dokáže zobrazit informace o cenách od různých prodejců a dokonce shrnout recenze z různých zdrojů na webu. Tato funkce pomůže lidem v rozhodování tím, že poskytne rychlý přehled recenzí a cen, aniž by uživatelé museli navštěvovat více webových stránek. Každý návrh produktu bude opatřen přímými odkazy na nákup. Jednoduchým kliknutím přejdete přímo na webovou stránku prodejce.
(Oficiální informace OpenAI na síti X)
Konverzaci s ChatGPT budete moct dále rozvíjet pomocí doplňujících otázek. Budete se ptát na specifické vlastnosti produktů, porovnávat různé modely nebo dokonce žádat o radu ohledně stylu. Tento konverzační aspekt asi udělá nakupování osobnějším, podobně jako když máte k dispozici osobního nákupního asistenta.
ChatGPT prý bude také označovat produkty pomocí užitečných štítků jako „Top výběr“, „Nejlepší hodnota“ nebo „Nejpohodlnější“. Tyto štítky budou generovány na základě analýzy dostupných informací. OpenAI ale upozorňuje, že tyto štítky budou generovány umělou inteligencí a nepředstavují záruku ani ověřená tvrzení! Proto je vždy dobré si detaily ověřit.
Proč to bude pro uživatele výhodné?
Nakupování s ChatGPT přinese několik významných výhod. Především je to pohodlí a úspora času. Už nemusíte přeskakovat mezi mnoha webovými stránkami a výsledky vyhledávání. ChatGPT za vás udělá těžkou práci a přinese relevantní možnosti přímo do vašeho chatu. Tento zjednodušený přístup usnadňuje online nakupování a ušetří uživatelům drahocenný čas.
Další výhodou budou personalizované a relevantní výsledky. Díky tomu, že ChatGPT pomalu rozumí víc a víc vašim potřebám a preferencím, snaží se vám zobrazovat produkty, o které byste skutečně mohli mít zájem, čímž se sníží možnost, že budete zahlcení irelevantními možnostmi. Personalizovaná doporučení povedou k uspokojivějšímu zážitku z nakupování.
Důležitým aspektem je také prostředí bez obtěžující reklamy. Na rozdíl od tradičního vyhledávání, které upřednostňuje víceméně jen už placené reklamy, budou výsledky nakupování v ChatGPT v současné době bez reklam, což nabídne potenciálně objektivnější doporučení.
A v neposlední řadě je zde také konverzační nakupování. Možnost klást otázky a upřesňovat vyhledávání pomocí přirozeného jazyka udělá celý výběr intuitivnějším a méně náročným. A snížit frustraci…
Jak to ovlivní e-shopy a prodejce?
Tato nová funkce by mohla potenciálně odklonit část návštěvnosti od tradičních vyhledávačů, porovnávačů a od gigantů v oblasti online nakupování, jako je Amazon, protože uživatelé by mohli začít vyhledávat produkty přímo v ChatGPT. Podnikatelé a provozovatelé e-shopů si musí být vědomi tohoto potenciálního posunu v chování spotřebitelů a zvážit, jak optimalizovat viditelnost svých produktů v rámci platforem poháněných umělou inteligencí.
Proto, aby byly jednotlivé výrobky doporučovány v ChatGPT, je klíčové, aby e-shopy měly jasné, strukturované a aktuální kvalitní produktové údaje, včetně přesných popisů, cen a dostupnosti. Vysoce kvalitní produktová data se stávají ještě důležitější pro viditelnost právě pro nakupování v prostředí řízeném umělou inteligencí.
Stejně jako lidé optimalizují webové stránky pro SEO (optimalizaci pro vyhledávače), aby se umisťovaly na předních pozicích ve vyhledávání Google, může se stát důležitou nová forma optimalizace pro velké jazykové modely (LLM), jako je ChatGPT. Pochopení toho, jak algoritmy umělé inteligence vybírají a řadí produkty, bude pro podnikatele v blízké budoucnosti klíčové pro maximalizaci vlastní viditelnosti.
Společnost OpenAI nyní zkoumá dle dostupných informací způsoby, jak umožnit obchodníkům přímo odesílat své produktové feedy do ChatGPT, což by mohlo vést k přesnějším a komplexnějším nabídkám. To naznačuje potenciální budoucnost, kde e-commerce platformy a ChatGPT budou úzce spolupracovat.
Provozovatelé e-shopů by měli začít sledovat analytiku svých webových stránek ohledně návštěvnosti přicházející z ChatGPT (pravděpodobně označené UTM parametrem jako utm_source=chatgpt.com), aby pochopili dopad této nové funkce nakupování. Sledování nového zdroje návštěvnosti bude nezbytné pro měření účinnosti marketingových strategií.
Budoucnost online nakupování s umělou inteligencí
Integrace nakupování do ChatGPT je jen jedním z příkladů toho, jak umělá inteligence transformuje prostředí elektronického obchodování. Již nyní vidíme, jak chatboti pohánění umělou inteligencí poskytují nepřetržitou zákaznickou podporu, nabízejí personalizovaná doporučení produktů na webových stránkách e-shopů a dokonce pomáhají s řízením zásob. Umělá inteligence se stává stále více nedílnou součástí různých aspektů online prodeje, zlepšuje zkušenost zákazníků i prodejců.
V budoucnu by umělá inteligence mohla umožnit ještě osobnější zážitky při nakupování, s AI asistenty, kteří skutečně rozumí individuálním preferencím a mohou proaktivně nabízet a dokonce provádět nákupy vaším jménem. Tyto nové technologie slibují, že online nakupování bude ještě poutavější, pohodlnější a efektivnější.
Růst konverzační umělé inteligence, jako je ChatGPT, také mění způsob, jakým spotřebitelé vyhledávají produkty, přičemž už nyní stále více uživatelů používá dotazy v přirozeném jazyce, na místo pouhých klíčových slov.
Integrace nakupování do ChatGPT představuje zajímavý krok směrem k budoucnosti, kde umělá inteligence hraje užitečnější roli v našich online nákupech. Uživatelům nabízí pohodlnější, personalizovanější a bez-reklamní způsob, jak objevovat a poté nakupovat produkty. Pro e-shopy a prodejce to znamená přizpůsobit se novému prostředí, kde optimalizace pro viditelnost v AI a poskytování vysoce kvalitních produktových dat bude klíčové pro úspěch.
